Кейси інклюзивних компаній: Аврора

Ми розпочинаємо рубрику “Кейси компаній” і сьогодні розповімо вам про компанію “Аврора”, найбільшу в Україні мережу магазинів формату «one dollar store». Свою діяльність компанія розпочала 2011 року в Полтаві, де й зараз знаходиться її центральний офіс. На сьогодні мережа налічує понад 1300 торгових точок. З нами погодилась поспілкуватися Юлія Стороженко, HC-маркетологиня

Юлія, ваша компанія активно просуває тему інклюзивності та безбар'єрності, а як давно ви впроваджуєте ці процеси в компанії та з чого все починалося?

Насправді складно визначити якусь конкретну точку відліку, з якої все почалось. Адже тією чи іншою мірою в компанії слідували принципам інклюзивності та безбар’єрності, просто раніше, можливо, ця робота не була настільки масштабна та системна, як зараз.

У нас в Аврорі є 6 цінностей, які пронизують кожен процес, кожну людину, кожну дію. І ці цінності не залежать від гендеру, віку, раси, стану здоров’я, і т.д. Ці цінності закладають підвалини для того. Щоб компанія була для людей і про людей.

На рівні компанії у 2022 році був прийнятий корпоративний Кодекс етики, де серед іншого задекларовано: “Ми працюємо над тим, щоб сформувати в компанії культуру різноманітності та інклюзивності. Це розуміння унікальності кожної людини і визнання індивідуальних відмінностей: вік, раса, гендер, сексуальна орієнтація, стан здоров’я і т.п. Проте права кожної людини – на роботу, освіту та спілкування, творчість, участь ужитті компанії – залишаються незмінними та рівними для всіх”.

Кожен співробітник проходить навчання по Кодексу етики, окрім того, задекларовані цінності вже стали частиною нашого життя в компанії, наприклад в їх підтримку в корпоративних групах ми регулярно проводимо тематичні інформкампанії, на різних прикладах доводимо, що для нас це не просто слова, а вже невід’ємна частина нашої щоденної робочої рутини.

Чи був супротив співробітників щодо впровадження цих процесів?

Ми не спостерігали жодного спротиву. Зокрема, можливо, це пов’язано із тим, що потреба в запровадженні тих чи інших аспектів інклюзивності та безбар’єрності викристалізовувалась поступово та як внутрішня потреба в компанії, а не щось нав’язане ззовні. Впровадження “Кодексу етики” в компанії також не зустріло супротиву, оскільки він просто задекларував позицію всієї компанії та співробітників, за якою ми і так вже жили задовго до формального викладення її на папері.

А розкажіть про безбар'єрний простір та інклюзивність ваших магазинів

Ми давно і активно працюємо над тим, щоб наша всі магазини нашої мережі були максимально безбар’єрними та інклюзивними. Одним з першочергових викликів для нас - це можливість потрапити в магазин для кожного, і можливість безперешкодно пересуватись в магазині. Тому ми розробляємо різні підходи та інструменти щоб не просто вирішувати ці виклики, а й робити це максимально ефективно та з комфортом для будь-якого клієнта.

Наприклад, обов’язковою умовою до відкриття магазину є встановлення пандусу, поручня та кнопки виклику персоналу. Тобто кожна нова Аврора обов’язково має мати “стартовий” інклюзивний набір. Біля кнопок виклику персоналу ми також розміщуємо таблички із шрифтом Брайля, щоб люди з порушенням зору також могли нею скористатися.

У вас на сайті вказано що метою компанії є гендерна рівність. А яке у вас зараз співвідношення чоловіків та жінок? Скільки жінок на керівних посадах?

«Аврора» з 2020 року є підписантом Декларації заради гендерної рівності та запобіганню домашньому насильству й підтримує важливі ініціативи за цим напрямом для реалізації пріоритетної для компанії цілі сталого розвитку «Гендерна рівність».

У 2024 році «Аврора» підписала Принципи розширення прав і можливостей жінок (WEPs). Для нас ця міжнародна ініціатива Глобального Договору ООН та ООН Жінки є ще одним важливим кроком у забезпеченні гендерного балансу та сприянні глобальному руху за розширення прав і можливостей жінок у робочому середовищі, в бізнесі й суспільстві загалом, як зазначено в Порядку денному у сфері сталого розвитку до 2030 року та в 17 Цілях сталого розвитку.

Також цьогоріч компанія приєдналася до Глобального договору ООН. Цим ми зобов’язалися враховувати його принципи у своїй стратегії, культурі та щоденній діяльності, а також сприяти досягненню Цілей сталого розвитку ООН, серед яких і гендерна рівність.

Сьогодні в Аврорі на управлінських посадах різного рівня працюють 54% жінок.

Розкажіть про вашу програму для залучення жінок на роботу, в тому числі в «чоловічі» професії.

Від початку повномасштабної війни у багатьох сферах ринку праці України не вистачає спеціалістів професій, які зазвичай вважалися «чоловічими». Прогресивні та відповідальні роботодавці, зокрема й ми, готові залучати жінок на посади, які суспільство вважає нетиповими для жінок, а українки все активніше відгукуються на такі вакансії та проходять перекваліфікацію.

Ми обираємо кандидатів не за гендером, тому окремих програм для залучення у нас і немає. Ще до того як це стало необхідністю на ринку праці, ми наймали жінок на стереотипно чоловічі професії і навпаки. До прикладу, у наших вакансіях ми використовуємо фемінітиви і запрошуємо на роботу, наприклад, менеджера/менеджерку, охоронника/охоронницю, щоб уже на першому етапі контакту із потенційним кандидатом запевнити його, що ми готові прийняти на розглядувану позицію особу будь-якої статі

Ми вже маємо кілька успішних кейсів залучення жінок на так звані «чоловічі» позиції. У нас працюють охоронниці, водійки 5-тонників, IT-спеціалістки.

Наприклад, у нашому розподільчому центрі Полтави працює водійка навантажувача Руслана Іщук. Ось що вона говорить про свою роботу: "Подобається їздити, йти на роботу із задоволенням, працювати в дружньому колективі. Не потрібно боятися пізнавати так звану "чоловічу роботу", хочеш - пробуй!"

А нещодавно з’явилася і перша водійка вантажівки Анна Риман: “Почалась ідея стати водійкою із жарту. Подруга, яка працює в Аврорі, розповіла, що в день 18 травня практично 80% водіїв не вийшли на роботу. Я тоді пожартувала, що доведеться таки вийти на допомогу хлопцям. Адже мала досвід кермування мікроавтобусом, їздила по всій Україні, а також були відповідні категорії у водійському посвідченні. Але коли вона подзвонила і сказала, щоб я реально виходила на роботу – був серйозний сюрприз. Дуже вдячна, що мене підтримали і максимально пояснювали всі нюанси роботи. У мене навіть був тренер-наставник, який перший час був зі мною, демонстрував, як потрібно керувати таким великим автомобілем і вчив на практиці. Загалом бути водійкою мені не важко – це як керувати старезною легковушкою, тільки у вантажівці є ще гідропідсилювач керма. Єдине, до чого доводиться постійно адаптуватися, – це різні марки вантажівок і різні системи організації робочого місця. Бо в одних 14 швидкостей, в інших – 8, кнопки і регулювання мають відмінності. Загалом сприймаю для себе цю роботу як виклик, адже це «нежіноча» професія і тому сама руйную стереотипи. Також це виклик сьогодення, тому всім нам доводиться кожного дня адаптуватися до сучасної реальності”.

Знаємо що у вас є ветеранські політики. А можете розповісти детальніше?

Аврора - відкрита інклюзивна компанія, тому ми активно працюємо з ветеранами та ветеранськими організаціями. І водночас з цим ми допрацьовуємо нашу політику та її впровадження.

Зараз ми працюємо з двома інструментами - "Гайд для ветерана(-ки), який повернувся(-лась)/влаштувався(-лась) на роботу в компанію" і навчання “Взаємодія керівника(-ці) і працівника-ветерана(-ки), який повернувся(-лась)/працевлаштувався(-лась) на роботу”.

До слова наша компанія має статус дружньої до ветеранів:

• ми отримали нагороду за розбудову корпоративної культури, орієнтованої на підтримку ветеранів від Veteran Hub;
• увійшли до рейтингу ТОП-25 компаній, дружніх до ветеранів і ветеранок від Forbes;
• запустили програму наставництва для ветеранів(ок) та провели навчання для керівників і співробітників з курсу «Як працювати з ветеранами та зробити цю взаємодію взаємно корисною»
• підтримуємо реінтеграцію ветеранів(ок) через спорт: організація власних риболовних змагань, партнерство у спортивних ініціативах у підтримку військових.

Наша компанія, крім загальноприйнятих гарантій, пропонує ветеранам:

1. Безкоштовне зовнішнє навчання
2. 10 безкоштовних сесій з психологом
3. Адаптоване робоче місце (за потреби)
4. Адаптований робочий графік (за запитом)
5. Програма менторства
6. Адаптований графік роботи (на період реабілітації)
7. Фінансова допомога на лікування/реабілітацію
8. Додаткова відпустка
9. Юридична допомога
10. Підтримка через спорт

Зараз багато компаній жаліється на кадровий дефіцит. А як ситуація у вас? Чи залежить вона від місця розташування магазину?

Кадровий дефіцит зараз є характерним для всього ринку України, і ми не виключення. Залучати нових співробітників дійсно стає важче, з огляду на сьогоднішні реалії: воєнні дії в країні, виїзд громадян за межі України, внутрішні переміщення, сезонна міграція і тд. Тому крім залучення ми активно працюємо і над утриманням співробітників. Ми даємо можливість кожному аврорівцю зростати в компанії, пробувати для себе нові професії в Аврорі та можливості. Ми постійно працюємо над пакетом переваг, які отримує наша команда просто працюючи в Аврорі.

Чи наймаєте людей старше 50 років та людей з інвалідністю?

Ми наймаємо на роботу людей віком від 18 років і до ထ. Адже ми впевнені, що найбільш успішні команди складаються з людей абсолютно РІЗНОГО віку.

• Найстаршим співробітникам компанії Аврора мультимаркет по 74 роки. Вони працюють на посадах комплектувальника та енергетика.
• Найстаршому продавцю, який працює в Аврорі, на теперішній момент 67 років.
• Найстаршому охороннику, який працює в Аврорі, на теперішній момент 70 років.
• Найстаршому помічнику продавця-консультанта - 64 роки.

Ми в компанії прагнемо створювати робочі місця з максимально інклюзивним підходом. Зараз в Аврорі працює 4% людей з інвалідністю. Ми постійно працюємо над створенням максимально сприятливих та комфортних умов для кожного співробітника компанії.

Наскільки різноманітна у вас команда?

Абсолютно! Наша команда об’єднує людей з різним віком, ґендером, етнічною приналежністю, сексуальною орієнтацією, релігійними віросповіданнями і тд. Професійні навички та людські якості ніяк не зумовлені чинниками вищепереліченими. Ми відкриті для будь-якого кандидата: жінки чи чоловіка, з 25річним досвідом роботи чи щойно після ВИШу, … Ми шукаємо собі в команду майбутніх аврорівців - тобто тих, чиї особисті цінності співпадають з цінностями компанії. Тому якщо ви пройдетесь офісами підтримки, логістичними хабами чи магазинами Аврори, ви зустрінете абсолютно різних людей, об’єднаних спільними цінностями та місією: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступнішими.

А що ще хочеться реалізувати в контексті інклюзивності?

На найближчі роки компанія ставить за мету створювати безбар’єрний простір, підвищуючи інклюзивність своїх приміщень та магазинів, та трансформувати умови праці та середовища компанії на дружнє до ветеранів відповідно до найкращих світових практик.

З об’єктивних причин та обставин неможливо за день зробити кожен магазин мережі повністю інклюзивним та безбар’єрним. Тому, з думкою про клієнта, ми хочемо оптимізувати процес відвідування інклюзивних Аврор: плануємо відмічати в гугл-картах магазини, які вже стали інклюзивними, а на тих магазинах, які ще не набули такого фізичного статусу, розміщувати таблички із адресами найближчих інклюзивних магазинів.

Нам дійсно хочеться, щоб кожен українець в будь-який момент часу мав змогу відвідувати будь-яку Аврору та отримувати задоволення від покупок в нашій мережі.